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| Les articles : Ethologue - Ethologie - Loup |
| ETHOLOGIE HUMAINE- LE MONITEUR DE CLUB |
14/03/2007 |
[Lu 926 fois] |
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Les rapports entre les humains dans la communication président aux mêmes lois de l'éthologie que ceux qui existent entre chiens, on est quelquefois surpris des similitudes !
La présentation (les échanges)
On doit veiller à son attitude en abordant une personne ; d’autre part, on peut apprendre à déceler chez l’autre l’intérêt ou le désintéressement. En fait, la parole et les mots ont moins d’importance qu’on le croit ; c’est surtout par les canaux non verbaux que passeront les messages. La connaissance du langage non verbal sera aussi utile au moniteur qui s’entretient avec un adhérent, que pour le président qui doit prendre l’avis d’un membre du bureau, ou comme nous le voyons ici, dans le dialogue du chargé des relations extérieures avec un sponsor ou une personne qui veut s’inscrire au club.
Dans un entretien de 30 mn, on compte environ 800 messages non verbaux dont 53% à travers les gestes, 38% dans le ton de la voix avec 7% de sentiments et opinions à travers ce que l’on dit.
Ce langage non verbal chez l’homme, c’est : 38% de visuel (mimiques, gestes, regards, positions du corps, etc.). Si l’on prend uniquement le visage qui comprend 80 muscles, on peut dénombrer 7.000 expressions différentes. On a étudié ce système de codage des mouvements faciaux et on sait qu’il est, en fait universel ; quelle que soit la population, même d’origine différente (Dyaks de Bornéo, Aborigènes d’Autralie, Hindous, Européens, etc.), il en ressort que pour la majorité des individus, la réponse, les expressions faciales à une stimulation donnée (par exemple une photographie), sont les mêmes.
En dehors du visage, il y a les autres parties du corps : bras, mains, jambes... C’est l’accumulation des signaux qui offre une réponse globales, pour estimer l’individu en face de soi :
1) L’inclinaison du corps :
Se pencher en avant = intéressé
Mouvement de gauche à droite = doute et insécurité
Trop de mouvements ou immobilité = nervosité et tension
2) Visage :
Regard vers le bas = sensation désagréable ;
Regard vers le haut = sensation agréable ;
Bon contact visuel = contact – intérêt ;
Regard fixe = menace :
Balayage des yeux = ennui ;
(Le temps de regard est proportionnel à la sympathie) ;
Peau qui rougit = animosité ou embarras ;
Mâchoires serrées = tension ;
3) Bras :
Mouvements larges et énergiques = convaincre ou menacer
4) Mains :
Ouvertes, bougeant, paumes vers la personne = positif – sincérité ;
Paumes en l’air, doigts ouverts = solliciter l’approbation, vulnérable ;
Paumes vers l’intérieur = mode affectif ;
Paumes vers l’extérieur = rejet, se protéger ;
Paumes en l’air doigts repliés = manipulateur, veut dominer ;
Index pointé vers vous = hostilité ou remise en cause ;
Doigts touchant le corps (menton, nez, oreilles)= tension.
5)Jambes :
Croisées = tension ;
Croisées détournées = communication impossible ;
Croisées vers l’autre = écoute.
Quelques attitudes typiques, d’une manière générale :
1) Domination, supériorité, pouvoir :
Mains ou poings sur les hanches ; (le moniteur veillera à son attitude en faisant son cours !)
Pouces dans la ceinture ;
Mains réunies par la pointe des doigts ;
Mains croisées derrière la nuque ;
Poignée de main paume au-dessous.
2) Soumission, peur, nervosité :
Poignée de main paume au-dessus ;
Se tordre les mains ;
Tête baissée ;
Regard fuyant, cligner des yeux ;
Se frotter la nuque d’une main ;
Tenir quelque chose devant soi (document, objet) ;
S’éclaircir la voix.
3) Désapprobation, colère, scepticisme :
Rougeur de peau ;
Poings serrés ;
Hochement négatif de la tête ;
Montrer des doigts ;
Bras et jambes croisés ;
Froncement des sourcils ;
Le corps se détourne ;
L’index entre le col et la chemise.
4) Confiance, honnêteté, coopération :
Cela peut être utile pour désamorcer une situation critique, pour dédramatiser. Par exemple, en cas de conflit entre le chien et son maître ou entre le maître et le moniteur.
Paumes ouvertes vers l’autre ;
Corps penché en avant ;
Bon contact visuel mais pas fixe ;
Jambes décroisées et ouvertes ;
Veste déboutonnée ;
Mouvements spontanés des bras et des mains ;
Pieds à plat sur le sol ;
Léger clignement des yeux ;
Sourire...
Notions de Proxémie :
C’est l’étude des distances qui séparent les individus : distance interpersonnelle.
Si, comme son chien, l’homme a un langage non verbal, il a également une notion inconsciente des distances (distance critique et distance de fuite). Il est important de respecter les zones, les territoires, de garder la distance adéquate.
1) Distance intime : Entre 15 cm et 45 cm.
Elle est réservée aux intimes, à la famille. L’inconnu qui la franchit, est ressenti comme un danger potentiel (c’est une bulle qui entoure l’individu).
2) Distance personnelle : Entre 45 cm et 1 m.
C’est l’espace pour les proches, les amis, ceux que l’on connaît bien.
3) Distance sociale : Entre 1 m et 2 m.
C’est la distance des relations sociales entre deux personnes qui se connaissent peu.
4) Distance publique : Plus de 2 m.
C’est l’espace par rapport à un groupe ou à un auditoire.
Chez les canidés on parlerait de distance de fuite (10 à 20 mètres chez le chien. 100 à 200 mètres chez le loup)
ou de distance critique (0 à 2 mètres chez le chien. 10 à 20 mètres chez le loup)
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